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Politica de Reembolso e Devolucao

Na Shoppino Store a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que receba produtos de qualidade, mas caso não fique satisfeito, poderá solicitar a devolução nos termos abaixo:

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1. Prazo para Devoluções

O cliente tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

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2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar sem uso, sem sinais de desgaste;

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios incluídos;

• Estar acompanhado da prova de compra.

Produtos que apresentarem danos por mau uso não serão aceites.

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3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, contacte-nos através do e-mail:

📧 support@shoppinostore.com

Importante:

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

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4. Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:

• Iremos enviar uma notificação por e-mail confirmando a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado no momento da compra.

• O prazo para que o valor apareça na sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

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5. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o seu produto chegou danificado ou com defeito:

• Entre em contacto connosco em até 48 horas após a entrega;

• Envie fotografias ou vídeo que comprovem o problema.

Após a análise, iremos proceder com:

• Reembolso, ou

• Envio de um novo produto, sem custos adicionais.

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