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Política de Reembolsos y Devoluciones

En Shoppino Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por garantizar que recibas productos de calidad, pero si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución según las siguientes condiciones:

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1. Política de devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

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2. Condiciones de devolución

Para que se acepte una devolución, el producto debe:

• Debe estar sin uso y no presentar signos de desgaste;

• Debe estar en el embalaje original, con todos los accesorios incluidos;

• Debe ir acompañado del comprobante de compra.

No se aceptarán productos que presenten daños por mal uso.

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3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso contáctenos vía correo electrónico:

📧 soporte@shoppinostore.com

Importante:

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y no son reembolsables.

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4. Reembolsos

Después de recibir y analizar el producto devuelto:

• Le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

• El tiempo que tarda los fondos en aparecer en su cuenta puede variar dependiendo del emisor de su tarjeta o del banco.

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5. Productos defectuosos o dañados

Si su producto llegó dañado o defectuoso:

• Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega;

• Enviar fotografías o vídeos que comprueben el problema.

Luego del análisis procederemos a:

• Reembolso, o

• Envío de un nuevo producto, sin coste adicional.

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